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La Comunicazione
Elementi fondamentali della comunicazione:

di Santino Gattuso

I soggetti.

La base fondamentale della comunicazione siamo noi, la nostra volontà, le credenze, i valori, la cultura, la religione, e tutto ciò che ha costruito il nostro modo di essere con gli obiettivi che ci siamo dati, inserito nel contesto della realtà che ci circonda.

La comunicazione efficace è una comunicazione che non da consigli, né tanto meno li chiede, in realtà la risposta è dentro di noi, siamo noi che decodifichiamo i segnali provenienti dall'esterno e codifichiamo quelli verso l'esterno.

La Prossemica (gestione dello spazio).

La prossemica è lo spazio che interponiamo fra noi e gli altri, essa ci consente di capire il tipo di  rapporto che si ha o che si intende avere con l’interlocutore.

Impossibilità di non comunicare.

       La comunicazione è un processo che esiste con la stessa esistenza dell’essere.

   Non è possibile non comunicare, anche solo in presenza di oggetti si comunica con i segnali che i soggetti che li hanno realizzati intendevano farci pervenire.

   La comunicazione fra soggetti, avviene in qualunque circostanza, ma vediamo con quali sistemi:

Elementi fondamentali per una buona comunicazione:

Ascoltare.

       Una buona capacità di ascolto consente di ottenere dall’interlocutore tutte le informazioni necessarie per realizzare un processo di comunicazione efficace. 

       L’ascolto più efficace è caratterizzato da uno stato di empatia fra i soggetti e cioè dalla capacità di sintonizzarsi sullo stato d'animo dell'altro, entrare nella sua prospettiva e, solo per un momento, avere un linguaggio unico.

Feedback.

       Quando inizia il processo di comunicazione è fondamentale attenzionare il feedback e cioè il messaggio di ritorno dell’interlocutore, ci serve per capire il tipo di reazione che lo stesso ha verso di noi, e quindi per capire se le tesi ed i segnali che inviamo sono recepite o, al contrario, respinte.

       Alla capacità di comprensione del feedback deve seguire una buona dose di elasticità per avvicinare le proprie tesi a quelle dell’interlocutore ma anche una buona dose di flessibilità per riuscire a modificare gli obiettivi prefissati.

Nella comunicazione efficace conta il risultato non le buone intenzioni, bisogna raggiungere l’obiettivo grazie ad una comunicazione persuasiva.
Ci possiamo trovare di fronte a tre tipi di comunicatori:

·      l’assertivo ("è il soggetto capace di utilizzare, in ogni contesto relazionale, modalità di comunicazione che rendano probabili reazioni positive dell'ambiente e riducono la possibilità di reazioni negative";

·      l’aggressivo;

·      il passivo.

 L’assertività generalmente dà i risultati più stabili e duraturi nel tempo, essa determina una certa autorevolezza nel  soggetto che assume questo tipo di comportamento; Anche l’aggressivo ed il passivo possono ottenere risultati ma essi sono poco efficaci e soprattutto si ottengono solo con i soggetti disposti a sottomettersi a questo tipo di trattamento.

 Sistemi rappresentazionali.

<scegli le parole che piacciono al destinatario del tuo messaggio>

 Per migliorare le capacità comunicative, è necessario ed a volte indispensabile capire le caratteristiche di ricettività di ciascun soggetto, e tenerne conto nel momento in cui si deve iniziare un processo di comunicazione, i principali sistemi di ricettività possono essere:

VISIVO

COMUNICAZIONE VERBALE,

 PARA VERBALE, NON VERBALE

come sopra

VISIVO

AUDITIVO

KINESTESICO

Verbale

Le luci e i colori! Una persona che fa dei suoi occhi la guida per conoscere e sperimentare gli oggetti del mondo, costruisce il suo  linguaggio, i suoi messaggi con parole chiare e precise, che sanno di luci, prospettive e poligoni definiti.

I Visivi utilizzano parole come:

vedere,

guardare,

definire,

luce,

colori,

prospettiva, osservare,

sguardo,

delineare, tracciare,

dipingere, disegnare…

Persone Auditive, ovvero quelle che descrivono le proprie esperienze soprattutto con termini come sentire,

ascoltare,

 armonia,

 musica,

 parole,

 scrittura,

lingua,

traduzione, conversazione,

audio,

 sintonizzarsi, cantare,

 leggere...

Il loro universo semantico è fatto di parole come

sensazione, emozione, toccare, concreto, pratico, sentimento, percepire, solido, sperimentare, sentire, costruire, tastare, abbracciare, approfondire...

PARA

Verbale