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Nella società globale la
comunicazione riveste una importanza determinante per il
raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Quello che conta principalmente è la capacità di gestire il rapporto
con gli interlocutori con una dote importante: l’intelligenza
relazionale.
L'intelligenza relazionale è una forma indispensabile di
intelligenza umana, senza la quale, il nostro modo di comunicare risulta
inefficace e inappropriato, e comunque disfunzionale rispetto agli
obiettivi. E' proprio
l'intelligenza
relazionale a fare la differenza tra chi
utilizza in modo competente gli strumenti della comunicazione, ottenendo
buoni risultati in termini di approvazione sociale e consenso e chi,
invece, non avendo familiarità con tali strumenti, compromette
irrimediabilmente gli esiti comunicativi, riportando la peggio in ogni
situazione.
E' sempre
l'intelligenza
relazionale a consentirci di poter
affermare senza ansia, con calma e assertività il nostro punto di vista
nel pieno rispetto di quello altrui, e senza perdere il controllo della
situazione. Quando si è emotivamente intelligenti, si è in grado di
comunicare con il cuore e non si sente il bisogno di umiliare,
offendere, squalificare l'altro, non si pretende di primeggiare e
vincere a tutti i costi. Si procede con una autorevolezza che crea
consenso e non certo con forme autoritarie. |